FAQ

Für jeden Einkauf in unserem Online-Shop zahlen Sie zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie können aus den folgenden Zahlungsarten wählen: Online-Überweisung (Przelewy24), Kartenzahlung (Visa, MasterCard) oder bequeme Ratenzahlung (Raty Przelewy 24).

Jede Bestellung wird individuell gefertigt, wodurch unsere Kunden den Stoff und die Möbelanordnung optimal auswählen können. Die Auftragsabwicklung dauert 6-8 Wochen. Ausnahmen bilden Produkte mit dem Status „sofort verfügbar“ – in diesem Fall wird die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Zur Lieferzeit der Bestellung muss die Lieferzeit der Möbel an die vom Kunden angegebene Adresse hinzugerechnet werden (jedoch nicht länger als 14 Tage). Wir informieren Sie stets einige Tage im Voraus über den Liefertermin.

Ja, wir liefern bundesweit. Die Lieferung ist sicher, da wir nur mit erfahrenen Lieferanten zusammenarbeiten. Wir haben ein Paket zusätzlicher Dienstleistungen für Sie vorbereitet. Für 249 PLN können Sie die Lieferung inklusive Lieferung an die Verwendungsstelle und Montage bestellen. Dann liefern wir Ihre Bestellung an die angegebene Adresse und stellen die Möbel auf und montieren sie. Eine Ausnahme bilden Zubehörteile, für die lediglich die Kosten für den Kurierversand berechnet werden.

Ja, Bestellungen können direkt in unserem Lager abgeholt werden. Adresse: ul. Warszawska 28, 56-400 Spalice.

Leider nein. Möbel sind groß und werden in der Regel in mehreren Teilen verpackt, aber die stationären Geschäfte haben keine ausgewiesenen Plätze, um solche Verpackungen aufzubewahren.

Wenn Sie sich bezüglich der Stoffauswahl absichern möchten, bevor Sie eine Entscheidung treffen, können wir Ihnen selbstverständlich Stoffmuster zusenden. Bestellen Sie einfach ein Musterset auf unserer Website, und wir senden es Ihnen völlig kostenlos und unverbindlich zu.

Auf alle unsere Möbel gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten, ausgenommen Matratzen, die eine längere Garantiezeit haben (jede Matratze hat in ihrer Beschreibung eine angegebene Garantiefrist und -form).

Bei uns können Sie jederzeit und überall einkaufen. Der Online-Shop ist 24 Stunden am Tag geöffnet und Sie tätigen Ihre Einkäufe selbstständig über den Warenkorb. Wenn Sie eine Beratung benötigen, beantworten unsere Berater Ihre Fragen von Montag bis Samstag zwischen 09.00 und 20.00 Uhr.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, legen Sie das ausgewählte Produkt (nachdem Sie Layout, Größe, Polsterung usw. festgelegt haben) in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Als Nächstes wählen Sie die Lieferart der Möbel aus und klicken nach der Auswahl auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Der nächste Schritt ist das Ausfüllen des Formulars, das die Lieferdaten und die Zahlungsart für die Bestellung enthält. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, gelangen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen und Bezahlen“ zur Zahlungsseite. Der letzte Schritt ist die Bezahlung der Ware. Eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt, wird an die im Formular angegebene Adresse gesendet.

Aufgrund der sofortigen Bearbeitung der Bestellungen ist eine Änderung der aufgegebenen Bestellung oft nicht möglich. Sollten jedoch nicht mehr als 2-3 Tage seit der Bestellung vergangen sein, können Sie sich zur Überprüfung an unsere Berater wenden.

Ja, wir sind ein Möbelhersteller und haben eine Fabrik in unserem Land.

Ja, jedes Möbelstück kann in jeder beliebigen Polsterung angefertigt werden. Um einen Kauf in einem anderen Stoff als dem, den Sie auf der Produktseite des ausgewählten Artikels sehen, zu tätigen, wenden Sie sich bitte an unsere Berater unter der Hotline-Nummer 530 457 457 oder per E-Mail an: sklep@iwchome.pl

Zu jedem Produkt aus unserem Angebot gibt es eine Beschreibung, die detaillierte Daten einschließlich der Möbelabmessungen sowie technische Broschüren mit vollständigen Kollektionskonfigurationen enthält. Sollten Sie jedoch Zweifel bezüglich der Abmessungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Berater zu wenden.

Die Ausrichtung der Ecke wird immer bestimmt, wenn man dem Möbelstück gegenübersteht. Beim Blick auf den längeren Teil der Ecke bestimmen wir, auf welcher Seite der kürzere Teil (Ottomane, Chaiselongue) sein soll, links oder rechts.

Bitte machen Sie sich mit dem Reklamationsverfahren vertraut, das in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar ist.

Ja. Wir schützen Ihre Daten mit einem SSL-Zertifikat, das eine erstklassige Sicherheit gewährleistet. Es sichert Websites und garantiert die Vertraulichkeit der zwischen dem Browser des Kunden und der Website übertragenen Daten. Die Sicherheit des Datenschutzes bei Online-Zahlungen wird von externen Betreibern gewährleistet, über die Sie Ihre Zahlungen tätigen.

Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, indem Sie unsere Hotline unter 530 457 457 anrufen. Sie können uns auch eine E-Mail an sklep@iwchome.pl senden oder das „Chat“-Kontaktformular nutzen. Unsere Berater beantworten alle Ihre Fragen, beraten Sie bei der Produktauswahl und helfen Ihnen bei der Bestellung.

Unsere Kundendienstberater stehen Ihnen von Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr unter der Infoline-Nummer 530 457 457 oder per E-Mail an sklep@iwchome.pl zur Verfügung.